支付常見問題

詢卡的狀態及賬戶是否正常。

問:支付出現"open select certisicatedialog error

答:建議您使用其他電腦進行支付。

問:信用卡網上支付時提示P00032錯誤

答:1、您輸入了錯誤的信用卡相關信息。

  2、請您把信用卡撤消簽約後,重新增加簽約然後開通網上支付功能即可。

問:支付時出現"windows沒有足夠信息,無法驗證該證書"

答:這個提示不會影響您的進行網上支付,證書是沒有問題的,查看證書只是為了看證書的有效期。彈出證書時不用點擊查看,直接點擊"確定"鍵即可。

問:在做支付時候提示"此網站的安全證書有問題"

答:出現這個提示是IE7.0瀏覽器的級別過高自動出現安全提示,只需要您點擊頁面上"繼續瀏覽(不安全)"這個提示鍵,即可繼續往下進行網上支付。

問:支付時"交易失敗,不允許持卡人進行的交易"

答:您使用的支付平臺不是我行支持的網上商戶,目前我行支持的網上商戶請查看幫助中心中網上支付清單。

問:用戶登陸我行網上銀行後,在進行登陸淘寶時密碼沒有辦法輸入

答:請您重新啟動計算機或聯系淘寶客服,他們將指導您安裝淘寶控件。

問:安裝金山毒霸2009版會導致支付不成功

答:如您所安裝了金山毒霸2009版,則會導致支付不成功。壹定要卸載金山毒霸才有可使用我行網上支付功能。


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